A melhoria de processos consiste no método de identificação, análise e aprimoramento.
Eficiência define a extensão em que o processo se realiza em relação ao seu potencial total. A melhoria do processo consiste no método de identificação, análise e aprimoramento de um processo para melhorar a eficiência, os custos e a qualidade do produto ou serviço. Isso geralmente resulta na modificação de tarefas e processos e/ou na adição de processos adicionais para melhorar a eficácia.
Os funcionários após anos de familiaridade com os sistemas tendem a se apegar aos processos atuais independentemente de terem percebido a necessidade de mudança ou não. O apoio do pessoal das etapas iniciais da melhoria de processos pode levar a uma transição mais suave. Os jogos de negócios experimentais e as actividades de teambuilding são uma ótima maneira de realizar uma percepção de que a mudança de procedimento pode levar a uma maior eficiência.
O produto da Teambuilding Catalyst, Need 4 Speed, que exige que as equipas construam carros em miniatura a partir de uma variedade de peças repetidas em busca de melhorar seu tempo e precisão é um exercício divertido e atraente que destaca os benefícios da melhoria do processo. As equipas competem entre si, com pontuações compartilhadas abertamente em um quadro de líderes, o que faz a concorrência aumentar para a necessidade de mudança. Além disso, uma pontuação média de desempenho em todas as equipas incentiva a colaboração em termos de compartilhamento de melhores práticas, transferência de habilidades e aumento geral das eficiências.
A pesquisa atesta a capacidade de transferir esse processo do jogo para aprendizagens aplicadas ao local de trabalho, com o resultado de uma maior aceitação de mudanças e envolvimento na melhoria necessária do processo.
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